Ein Eisenwarengeschäft behauptet sich gegen den Online-Handel

Es ist zweifelsfrei eine Nische, die man in Suhr bedient. Von der Kundschaft hochgeschätzt, trumpfen hier vor allem die persönliche Beratung und das grosse Sortiment auf.

Im Firmenprofil bei Google steht unter Serviceoptionen «Einkaufen im Geschäft» und «Abholung im Geschäft». Für die Online-Generation keine Selbstverständlichkeit. Im Ladengeschäft wird klar, weshalb: Zehntausende Artikel sind es. Lisa Jost führt durch die Räume. Das Erdgeschoss ist ihr Revier. Hier findet man alles für den Haushalt. Ein Paradies für alle «Stöberer». Auch Geschenke werden hier noch mit Liebe verpackt. Früher sei das Lager – ein Teil befindet sich im Obergeschoss – noch viel Grösser gewesen, sagt Lisa Jost. Der Vorteil liege heute in der Verfügbarkeit. Dank kürzerer Lieferzeiten können die Kunden noch viel schneller bedient werden. Die Herausforderung: Kurfristigkeit und erhöhte Flexibilität. Weiter geht es ins Untergeschoss. Hier dreht sich alles um Werkzeuge und Maschinen. Handwerkerträume würden wahr werden, sagt Thomas Jost fröhlich. Die Geschwister führen das 1968 gegründete Familienunternehmen in zweiter Generation.

Auch Industriekunden
Man merkt rasch, dass sich die Kundschaft hier wohlfühlt. Wird man doch freundlich willkommen geheissen und persönlich beraten. Die Mitarbeitenden nehmen sich Zeit, beweisen Humor. Nebst der Fachkompetenz werde auch der Abhol- und Lieferservice geschätzt. Auch diesbezüglich ist man seit jeher nahe beim Kunden. Nebst Privatkunden, welche etwa einen Viertel des Jahresumsatzes ausmachen, bedient die Robert Jost AG auch Grosskunden aus der Industrie sowie Gemeinden. Fehlt etwas, wird es umgehend geliefert. Sogar nach Thailand durfte man schon liefern. Schliessanlagen sind ein ebenso starker Geschäftszweig. Der zuständige Mitarbeiter Peter Steffen plant, bestellt und montiert seit über 30 Jahren Klein- und Grossanlagen. Seine Tochter Stefanie Steffen, die als Verkäuferin im Betrieb arbeitet, bildet sich laufend weiter und tritt dereinst in Papas Fussstapfen.

Sortiment nie selbst zusammengestellt
Noch zwei weitere Mitarbeitende setzen sich seit mehr als 30 Jahren für den Geschäftserfolg ein. Und mit aktuell zwei auszubildenden «Detailhandelsfachpersonen» (Fachrichtung Eisenwaren) sorgt man auch für Nachwuchs in der Branche. Die Robert Jost AG versteht sich als «Vollsortimentler». Das Produktesortiment sei jedoch nie durch ihn festgelegt worden, sondern habe sich stets über die Kundennachfrage entwickelt, erzählt Thomas Jost. Einen Online-Shop hatte man ausprobiert, sagt Lisa Jost. Man wurde aber darin bestätigt, dass dieses Geschäft «analog» laufe. Draussen bei den Grills angekommen, erschliesst sich einem das eindrücklich vielseitige Sortiment des direkt an der Tramstrasse gelegenen «Vollsortimentlers», der schon fast zum Suhrer Inventar gehört. Nur Kleider müsse man anderswo kaufen, schmunzelt Lisa Jost und begibt sich sogleich zur nächsten Kundin. Eine Kaffeemaschine darf es sein.

Nachfolge gesucht
In sieben bis zehn Jahren möchten die Geschwister Jost ihr Lebenswerk in neue Hände übergeben. Wer vom Fach ist, aus der Region stammt, über ein gutes Netzwerk verfügt und – wie die Geschwister Jost –, den Menschen ins Zentrum stellt, hat gute Chancen und ist herzlich willkommen. Interessierte Personen können sich direkt bei der Robert Jost AG melden.